Informativa sulla privacy

Qui ti spieghiamo quali dati personali trattiamo su delumiu.com, a cosa servono e per quanto tempo li teniamo. L’informativa riguarda chi visita il sito, chi compra, chi ci contatta e chi si iscrive alla newsletter. Il riferimento normativo è il GDPR, cioè il Regolamento (UE) 2016/679, insieme al Codice privacy italiano (D.Lgs. 196/2003).

Chi è il titolare del trattamento?

Titolare: SWARTZ LLC
Sede legale: 3401 Santa Maria Ct, Augusta, GA 30906, USA
Per scriverci: support@delumiu.com
Per chiamarci: +39 02 6704510

A questi recapiti puoi mandare qualunque domanda o richiesta che riguardi i tuoi dati.

Quali dati raccogliamo?

• Ordini: chi sei (nome e cognome), dove consegnare e a chi intestare la fattura, email, telefono, quali scarpe e numeri hai comprato e quanto hai pagato.
• Account: email, password (che conserviamo cifrata) e lo storico dei tuoi acquisti.
• Pagamento: i numeri della carta li riceve Stripe. Noi vediamo solo l’esito, il circuito e le ultime quattro cifre.
• Assistenza: quello che ci scrivi e le foto che ci mandi, ad esempio di un paio difettoso.
• Newsletter: l’indirizzo email.
• Navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e i cookie descritti nella Politica sui cookie.

Perché li usiamo e con quale base giuridica?

• Evadere l’ordine, incassare, consegnare, gestire resi e rimborsi. Base: esecuzione del contratto di vendita, art. 6.1.b GDPR.
• Darti assistenza prima e dopo l’acquisto: stessa base, l’art. 6.1.b.
• Tenere fatture e registri contabili: lo chiede la legge (art. 6.1.c).
• Prevenire le frodi nei pagamenti e tenere al sicuro il sito: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f).
• Mandarti la newsletter e attivare cookie non tecnici: solo se acconsenti (art. 6.1.a); il consenso si revoca quando vuoi.

Senza i dati dell’ordine non possiamo spedire, quindi sono obbligatori. Gli altri li dai solo se vuoi.

A chi li comunichiamo?

• Hostinger fornisce l’hosting: sui suoi server girano il sito e il database.
• WordPress e WooCommerce fanno funzionare il negozio sul nostro spazio Hostinger; ordini e account sono registrati nel database del sito.
• FunnelKit crea le pagine di cassa.
• Complianz gestisce il banner sui cookie e tiene traccia delle tue scelte.
• Stripe gestisce i pagamenti (carte, Apple Pay, Google Pay) ed esegue i controlli antifrode.
• Il corriere incaricato della consegna, cioè Poste Italiane, GLS oppure BRT, riceve nome, indirizzo e recapiti.
• Consulenti contabili e autorità pubbliche, solo se lo impone la legge.

Ognuno di loro tratta i dati per nostro conto, come responsabile, o come titolare autonomo per il proprio servizio. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

I dati escono dall’Unione europea?

In parte sì. La società titolare ha sede negli Stati Uniti e Stripe può trattare dati anche in paesi fuori dallo Spazio economico europeo. Questi trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (artt. 44 e seguenti del GDPR).

Cosa succede ai dati del modulo di contatto?

Quando usi il modulo della pagina Contatti ci arrivano il tuo nome, l’email, il motivo, il testo ed eventualmente il numero d’ordine. Li trattiamo con il tuo consenso al solo scopo di risponderti e seguire la richiesta. Il messaggio finisce nella nostra casella email e lo conserviamo finché la pratica non è chiusa, per non più di 24 mesi.

Come funziona la newsletter?

Ti chiediamo soltanto l’email e ti scriviamo solo dopo il tuo consenso, per presentarti nuovi modelli e offerte Delumiu. Per disiscriverti usa il link presente in ogni email o scrivi a support@delumiu.com. L’indirizzo resta nella lista finché non ti cancelli.

Per quanto tempo li conserviamo?

• Documenti fiscali e contabilità degli ordini: 10 anni, per obbligo di legge.
• Account: fino a quando ne chiedi la chiusura, salvo gli ordini da tenere per legge.
• Assistenza: finché la richiesta non è risolta, comprese eventuali contestazioni collegate.
• Newsletter: fino alla tua disiscrizione.
• Cookie: per il periodo riportato nel banner e nella Politica sui cookie.

Come proteggiamo i tuoi dati?

Il sito usa sempre una connessione cifrata (HTTPS). I numeri della carta li gestisce Stripe e non entrano nei nostri sistemi. Agli ordini accede solo chi segue spedizioni e assistenza. Nessuna misura di sicurezza elimina ogni rischio: se una violazione dovesse riguardare i tuoi dati, ti avviseremo come stabilisce il GDPR.

Quali diritti hai?

• accesso: sapere quali dati abbiamo e come li usiamo;
• rettifica: far correggere quelli sbagliati;
• cancellazione: farli eliminare;
• limitazione: farne usare solo una parte;
• portabilità: averne una copia in formato elettronico da trasferire a un altro servizio;
• opposizione: chiederci di non usarli più per il nostro legittimo interesse.

Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti fatti prima.

Come eserciti questi diritti?

Scrivi a support@delumiu.com, meglio se dalla stessa casella che hai usato per comprare o registrarti. Se dall’email non riusciamo a verificare che sei tu, ti chiediamo un dato di controllo, come il numero d’ordine. Rispondiamo entro un mese; per richieste complesse il termine può allungarsi di due mesi, e in quel caso ti avvisiamo.

Pensi che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto? Puoi presentare reclamo all’autorità di controllo italiana, il Garante privacy (garanteprivacy.it).

Questa informativa può cambiare?

Sì. Ogni nuova versione viene pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.

Versione aggiornata al 29 ottobre 2026.